Инсайт

Инсайт – популярный термин, который охотно используют психологи, маркетологи, специалисты в сфере продаж и даже зоопсихологи. Что такое инсайт простыми словами? Это – озарение, прозрение, интеллектуальный прорыв, переход на другой уровень, с которого можно увидеть ранее незаметные вещи и решить ранее неразрешимые проблемы.

Содержание статьи

• 1 Рождение термина в психологии
• 2 Как появляется инсайт
• 3 Инсайт в психологии
• 4 Инсайт в маркетинге
• 5 Инсайт в науке
• 6 Сколько времени занимает инсайт
• 7 Можно ли стимулировать инсайт

Рождение термина в психологии

Термин происходит от английского слова insight, которое переводится как внезапная догадка или понимание сути. В психологии используется с 1925 года. Идея инсайта родилась в ходе опытов с обезьянами, которые проводил немецкий психолог Вольфганг Келлер. Исследователь предположил, что обучение у животных происходит не только способом проб и ошибок, но и методом качественной переработки информации, позволяющей создать нечто принципиально новое.

Обезьян помещали в клетку, высоко вне досягаемости подвешивали еду, в стороне клали длинную палку. После нескольких неудачных попыток достать до еды животные прекращали прыгать, садились и рассматривали пространство клетки. Через некоторое время они брали палку и успешно сбивали ей пищу, то есть убеждались, что старый способ не сработает, догадывались о существовании другого варианта, после чего успешно применяли его на практике.

Как появляется инсайт

Озарение настолько неуловимо и непредсказуемо, что кажется, как будто его невозможно изучить и проанализировать. Однако специалистам давно удалось это сделать. На основании наблюдений за поведением обезьян Келлер выделил три этапа инсайта:

1. Хаотичное поведение.
2. Пауза, отвлечение.
3. Адекватное поведение.

Еще раньше французский математик Анри Пуанкаре писал про инсайты, рассматривая озарение при занятиях точными науками, вне привязки к психологии. Ученому удалось выделить 4 этапа озарения. Современные специалисты дополнили и расширили формулировки Пуанкаре с учетом актуального понимания принципов работы человеческой психики:

1. Подготовка. Поиск информации, изучение материала, формулирование вопроса, попытка найти решение уже известным способом. При безуспешности этой попытки сознание переадресует вопрос бессознательному.
2. Отвлечение (созревание). Не найдя ответа, человек переключается на что-то другое либо отдыхает и расслабляется. В это время бессознательное продолжает трудиться над поиском решения.
3. Собственно инсайт. Бессознательное находит решение и переадресует его сознанию. Зачастую это происходит совершенно неожиданно для человека, занятого другими делами.
4. Проверка. Человек анализирует полученный результат, оценивает его правильность и достоверность с точки зрения осознанного знания и имеющегося опыта.

Инсайт в психологии

В психологии слово инсайт означает момент, когда человек вдруг видит мотивы и закономерности собственного поведения, узнает про себя нечто важное, что ранее было скрыто в глубинах бессознательного. Выделяют два типа инсайта:

• Интеллектуальный. Человек сознательно оценивает свое поведение, обнаруживает логические связи между побуждающими воздействиями и собственными реакциями. Обычно рассматривается как поддерживающий отчуждение, позволяющий контролировать собственные проявления, которые по каким-то причинам выглядят неприемлемыми.
• Эмоциональный. Человек чувствует нечто, что позволяет ему познать глубины собственной психики. Эмоции и интеллект работают в содружестве, инсайт становится поводом улучшить контакт со своим бессознательным и ранее отвергаемыми или отрицаемыми сторонами личности.

С учетом этого деления можно сказать, что в психологическом инсайте опора на интеллект – важная, но не единственная. Мышление в психологии эффективно не само по себе, а когда выполняет интегративную функцию, объединяя знание и эмоции в единое целое. Именно такое единство обеспечивает истинное понимание себя.

Вместе с тем, нельзя считать инсайт окончательным результатом психологической работы. Если вспомнить пример с опытом Келлера, становится очевидно, что обезьяна добыла пищу не потому, что придумала взять палку, а потому что взяла ее и сбила еду, то есть реализовала свой инсайт на практике. Так и в психологии – озарение важно, без него невозможно развитие и познание себя, но за озарением должно следовать действие, то есть, изменение привычного поведения с учетом внутренней готовности и наличия необходимых ресурсов.

Инсайт в маркетинге

Инсайт в маркетинге имеет два значения. Первое – близкое к классическому. Так называют этап мозгового штурма при разработке рекламной кампании, во время которого создателю приходит в голову нечто внезапное, неожиданное, спонтанно возникшее. Второе используется в словосочетании «потребительский инсайт». Это определение означает основную, но не озвученную и зачастую неосознанную причину покупки.

Простой пример… Человек хочет купить новый айфон и утверждает, что основным побудительным мотивом является улучшенный интерфейс или расширенный функционал. Но на самом деле, модный девайс приобретается ради повышения самооценки, для удовлетворения потребности почувствовать себя успешным и получить подтверждение этой успешности в виде зависти и восхищения друзей и знакомых.

Потребительский инсайт не случайно считается мощным двигателем рекламной кампании. Маркетолог, которому удастся определить истинные мотивы покупки рекламируемого предмета, получает возможность воздействовать сразу на два канала восприятия – сознательный и бессознательный. При воздействии на первый канал в рекламе будут показаны популярные фактические преимущества предмета. При воздействии на второй канал в рекламном ролике будут ненавязчиво отражены узнаваемые приметы успешности.

Существуют определенные правила, по которым формируется потребительский инсайт:

• Он соответствует цели, мечте или боли потребителя. Знаменитый слоган Найк «Just do it» (“Просто сделай это!”) – не про кроссовки, он про мотивацию, которая лежит в основе продуктивных занятий спортом и любой активной деятельности вообще.
• Он отражает ключевую выгоду. Благодаря своему лозунгу «Найдется все» Яндекс подсознательно ассоциируется с местом, где можно найти ответ на любой вопрос, поэтому люди пользуются им, не задумываясь.
• Он – о чувствах, а не о мыслях. На этот аспект инсайта делает ставку компания МастерКард, в рекламной кампании которой успешно работает фраза «Увидеть мир глазами ребенка – бесценно!».

И, наконец, хороший инсайт в рекламе говорит о вечном. О том, что волновало и продолжает волновать людей во все времена. На поверку это всегда оказывается важнее пусть внешне ярких, но сиюминутных желаний и стремлений.

Инсайт в науке

Инсайты – неотъемлемая часть научного познания мира. Он лежит в основе множества открытий, в том числе известных любому школьнику. Кто не слышал о таблице химических элементов, которая приснилась Менделееву? А знаменитая «Эврика!» Архимеда, благодаря которой мы узнали о гидростатическом законе, или яблоко, подтолкнувшее Ньютона к открытию закона всемирного тяготения?

Это – лишь небольшая часть огромного количества научных инсайтов. Пытливый мозг, решающий важную задачу, не успокоится, пока не найдет ключ к разгадке. Порой – даже если обладатель этого мозга на уровне сознания уже потерял надежду найти решение или отвлекся на другие дела.

Сколько времени занимает инсайт

Собственно прозрение – это практически мгновенный процесс. Можно сказать, что время инсайта составляет доли секунды. Только что человек чего-то не понимал – и вдруг в его сознании родилось нечто принципиально новое. Но подготовка к озарению порой занимает немало времени. У клиентов психологов инсайты случаются далеко не на каждом сеансе, между двумя прозрениями порой проходят недели и месяцы. Маркетологи, стимулируемые сроками подготовки рекламных кампаний, проводят в поисках инсайтов часы и дни, порой – безуспешно. А у ученых главный инсайт может рождаться годы, иногда – почти всю жизнь.

Можно ли стимулировать инсайт

Ни один исследователь не даст гарантию наступления озарения при соблюдении определенных правил, потому что инсайт – сродни творчеству. Тем не менее, прозрение рождается по законам, хорошо известным не только психологам, но и людям, которым по призванию или роду занятий приходится постоянно стимулировать собственное бессознательное для поиска нестандартных решений. Вот эти законы:

• Инсайт рождается не из пустоты, а из уже имеющейся информации. Причем, должным образом усвоенной и переработанной, а не механически затверженной. Чтобы озарения приходили чаще, необходимо учиться, находить круг общения по интересам, приобретать новый опыт.
• Для рождения инсайта важны паузы. Непрерывная стимуляция сознания не приближает, а отдаляет наступление озарения. Чтобы найти решение, нужно отвлечься, расслабиться или заняться чем-то другим, не имеющим отношения к решаемой проблеме, тогда сознание передаст информацию бессознательному для обработки.
• Инсайты часто приходят во время монотонной деятельности, не перегружающей мозг: ходьбы, вождения автомобиля, раскладывания пасьянсов, рисования, занятий спортом или танцами. У каждого человека свои способы, важно, чтобы они доставляли удовольствие и позволяли мозгу отдохнуть. Хорошим способом стимуляции инсайтов считаются медитативные практики, однако этот метод требует изучения, его нельзя постичь «с наскока».

Человеческая психика полна парадоксов, инсайт – не исключение. Порой мы чего-то не получаем именно потому, что слишком сильно этого хотим. Чрезмерное желание обрести инсайт может привести к появлению так называемого ложного озарения – варианта, который выглядит, но не является настоящим решением.

Так что не стоит зацикливаться на поиске ответа и истощать себя. Все приходит вовремя, в том числе – инсайты.