Общение с токсичными людьми
У каждого человека в течение жизни накапливается свой, особый образ поведения и реагирования на ту или иную ситуацию. Изначально же любая ситуация нейтральна, и мы включаемся по мере того, какой смысл вносим в нее сами. А как взаимодействовать с теми людьми, которые настраивают на волну претензий, обид, недовольства?
Ничего не предвещало опасности.
Вопрос нес позитив и хорошее расположение: Готов обсудить наш проект?
Голос наждачкой по стеклу прошипел: Отойди от меня! Пока не извинишься, мне не о чем с тобой разговаривать! Ответ огорошил и наполнил воздух молекулами напряжения и агрессии. Ощущение, что эти молекулы стали проникать внутрь моего тела, и я заразился внутренним состоянием Сергея.
Привет, эмоциональное заражение! Я включился! Будто и сам изначально был в таком состоянии!
Знакомая ситуация для вас? Есть в вашем окружении люди, которые настраивают на подобную волну? Волну претензий, обид, ограничений и вечных недовольств…
Два вывода, которые я сделал сразу после общения:
- нужно поменять свое восприятие особенных людей,
- проработать алгоритм взаимодействия в таких ситуациях.
Токсичные нет особенные.
Где поставите запятую? Воспринимаете людей токсичными? В слове токсичный уже заложена оценка человека:
- оценка, что человек плохой, проблемный, агрессивный. Допишите ваш вариант.
- оценка, которая может перекрыть возможность услышать и понять, найти выход из ситуации.
Токсичные нет, особенные.
В один прекрасный день исчезли токсичные и появились особенные люди.
Кто еще может дать такую прекрасную возможность проверки себя на шкалу агрессии и внутренних зацепок!?
Вспоминаются случаи на работе.
Одесса. Организация и проведение конференции. Андрей встретил вовремя, помог все организовать. Всем своим видом излучал радушие и гостеприимность. По окончании мероприятия рассказывал, как все было здорово и как ему все понравилось.
Киев. Следующий день. Руководитель: Зайди, тут на тебя письмо написали. Текст письма был нашпигован критикой и скрытой обидой. Уверены, что это письмо от Андрея, который вчера рассказывал все с точностью до наоборот?!
Людмила, руководитель подразделения. Всегда на позитиве. Улыбка, приятные слова и готовность ворковать с вами на любые темы. Но тянется за ней шлейф кораблекрушений и разбитых судеб подчиненных. Паучок, как назвал Людмилу один из сотрудников. Вначале вас обволакивает и входит в доверие, а потом вы вдруг оказываетесь в центре интриг и конфликтов. Конфликтов, где вы оказываетесь во всем виноватым.
Насколько многогранна жизнь, настолько и разнообразны виды и подвиды особенных людей.
Как определить токсичных людей
Таких людей можно узнать по проявлениям:
- вы не можете предугадать реакцию человека и всегда находитесь в напряжении рядом с ним, мастером манипуляции,
- чувствуете себя виноватым, если он расстроен, хотя не можете понять, что вы сделали не так,
- он обладает потрясающим талантом выудить всю информацию и вывести на эмоции,
- воспринимает свою жизнь как сплошную неудачу,
- регулярно убеждает вас в том, что не все так хорошо, как вы думаете,
- все вокруг себя держит под контролем, контролирует каждое ваше дыхание, вы должны держать его в курсе всего и попробуйте этого не сделать,
- постоянно требует от окружающих, чтобы ему что-то додали, ощущает постоянную нехватку чего-либо (внимания, времени, других ресурсов),
- все отрицает: критикует, обесценивает (желание дурное, мысль идиотская),
- не делает того, что надо, и всю вину перекладывает на других (сто причин и оправданий),
- отвергает помощь и участие других людей: ему комфортно состояние жертвы,
- внешне милый и обаятельный, в один миг превращается в жесткого и жестокого,
- всегда и во всем считает себя правым,
- настраивает окружающих друг против друга и вводит людей в заблуждение.
Особенные люди очень нуждаются в общении, зациклены на этом. Общение напоминает хождение по минному полю. Строят ловушки и не всегда это осознают и замечают. Задета тема, не та интонация и вы нарываетесь на взрыв эмоций. Своими действиями и поведением отравляют жизнь окружающих людей.
Под влиянием общения с таким человеком может снизиться ваша самооценка и появиться угнетенное состояние.
Правила взаимодействия
Делюсь с вами упражнением и рекомендациями касательно взаимодействия с особенными людьми.
Упражнение.
Напишите список людей, которые подходят под это описание в вашем окружении.
Задайте себе вопросы: Как он влияет на меня? Что я получаю и как буду взаимодействовать с ним?
Рекомендации, как взаимодействовать с особенными людьми:
- дистанцироваться, где есть такая возможность. Сохраняйте свое здоровье,
- поселить в своем сознании установку, что таких людей вокруг много, и вы готовы к напряженным ситуациям. Если вас задевает человек, разговор, то задавайте себе вопрос: Это для меня о чем, что нужно осознать и изменить в своем восприятии?
- не отвечать сразу, эмоциональное состояние приходит в норму через 1530 минут,
- проявлять к таким людям сочувствие и понимание. Они переполнены обидами, тревогами и комплексами,
- проверять, насколько вы друг друга правильно поняли. Проясняйте все непонятные моменты, структурируйте разговор,
- повторяйте то, что сказал человек, по ситуации: высказывайте сожаление и напоминайте о сильных сторонах (решительности брать ответственность, о чуткости, доброте),
- если контакт произошел, вам в помощь дыхательные техники, душ, прогулка, которые помогут восстановиться быстрее.